KONE startet Remote Service für Aufzüge auch in der Schweiz
01 September 2025 12:35
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(CONNECT) Die Befreiung von Fahrgästen aus KONE-Aufzügen soll künftig auch hierzulande digital und aus der Ferne eingeleitet werden können, und zwar innerhalb von weniger als 60 Sekunden. Wie der weltweite Anbieter von Aufzügen und Rolltreppen mit Hauptsitz im finnischen Espoo bekanntgibt, wird sein Remote Service nun auch in den der Schweiz, in Deutschland und in Österreich eingeführt.
Neben der umgehenden Fahrgastbefreiung in Notfällen sollen damit auch Reparaturen aus der Ferne möglich sein. Im Anschluss an eine aus der Ferne erfolgten Instandsetzung bleiben den Angaben zufolge alle angeschlossenen Systeme für 24 Stunden unter Beobachtung.
Der Remote Service von KONE basiert auf einer intelligenten, cloud-basierten Plattform, die angeschlossene Aufzüge, Rolltreppen und automatische Türen rund um die Uhr überwacht. Mithilfe von Datenanalyse, die sich auf Künstliche Intelligenz stützt, erkennt das System potenzielle Störungen frühzeitig und informiert technisches Personal proaktiv.
„So verbinden wir Kundennähe mit technologischer Exzellenz und leisten zugleich einen wichtigen Beitrag zur Dekarbonisierung durch weniger Anfahrten und effizientere Prozesse“, wird Jochen Kramer, Director Service bei KONE in den deutschssprachigen Ländern, zitiert. Remote Service ist im Transformationsfeld Klima für den Deutschen Nachhaltigkeitspreis 2025 nominiert.
KONE Remote Service ist ab sofort in Deutschland, Österreich und der Schweiz für mehr als 35'000 digital angeschlossene Anlagen mit KONE-DX und LCE-Steuerungen verfügbar. Weitere Steuerungstypen und Fremdanlagen sollen folgen. ce/mm
